Compreender a criação e implementação do seu funil de vendas é importante para aprimorar a compreensão do cliente e maximizar a geração de leads.
A mudança no perfil do consumidor nos últimos anos tornou o marketing digital ainda mais importante. Houve um aumento no número de pessoas que passou a utilizar mais as ferramentas digitais e se informar antes de fechar a compra.
Seja pela internet ou fora dela, um estudo encomendado pelo Google mostrou que nove em cada dez brasileiros consultados passaram a utilizar meios de pesquisa antes de adquirir um produto. Isso abre uma oportunidade de aplicar técnicas como o funil de vendas.
O funil de vendas é um modelo estratégico essencial para empresas que buscam entender e aprimorar a trajetória do cliente. Composto por múltiplas etapas e gatilhos, sua finalidade central é auxiliar no processo de compra das personas de uma organização, oferecendo suporte ao longo de todo o ciclo de vendas.
Integrando Marketing e Vendas, o funil proporciona uma estrutura realista para conduzir os clientes desde a descoberta até o fechamento do negócio.
O que é funil de vendas?
Conhecido também como pipeline, o funil de vendas é um modelo estratégico que apresenta a jornada do cliente até o fechamento do negócio.
É composta por etapas e gatilhos, cujo objetivo é dar suporte ao ciclo de compra das personas de uma organização. Para começar, aliar Marketing e Vendas fornece uma estrutura realista para a jornada de cliente, passando de oportunidade e o momento da abordagem para vendas.
E o que é jornada de compra?
Para complementar a informação acima é importante entender esse conceito.
A jornada é composta de 4 etapas (aprendizado e descoberta, reconhecimento do problema, consideração da solução e decisão de compra) e representa o caminho que o cliente faz até comprar o produto.
Sabendo como são e entendendo cada etapa da jornada é mais fácil criar o funil de vendas. Não precisa ser de forma linear, mas deve seguir algumas especificações.
Etapa 1:
O visitante, pode ou não ser um futuro comprador, ainda não sabe muito bem que tem um problema.
Etapa 2:
Também conhecida como MoFu (middle of the funnel). Aqui já temos os leads, ou seja, clientes em potencial que converteram em uma determinada ação. É aqui que ele irá pesquisar mais sobre o tema e possíveis soluções.
Etapa 3:
O comprador em potencial encontrou soluções para resolver e o seu papel é ajudá-lo com dicas e técnicas. Por isso, o ideal é sempre trabalhar com conteúdos que qualificam os leads, deixando-os preparados para a próxima fase.
Etapa 4:
Aqui o lead está no fundo do funil tornou-se uma oportunidade. Se você fez o funil corretamente, já deve ter criado uma relação de confiança e vista como referência no assunto.
Como fazer um funil de vendas passo a passo?
Essencialmente um processo que guia os potenciais clientes desde o primeiro contato com a marca até a efetivação da compra, se bem feito pode trazer grandes resultados. Por isso, fizemos um passo a passo para criar um funil de vendas eficaz e mostrar como ele pode ser feito:
- Defina seu público-alvo: antes de começar, é crucial entender quem são seus clientes em potencial e o que eles procuram. Isso ajudará a personalizar seu funil de vendas para atender às necessidades específicas do seu mercado.
- Crie conteúdo relevante: produza materiais que atraiam a atenção dos seus potenciais clientes e os eduque sobre seu produto ou serviço. Isso pode incluir posts em blogs, vídeos informativos, e-books, entre outros. Cada formato se complementa e atinge melhor uma etapa do funil de vendas.
- Capture leads: utilize formas de captura de leads, como formulários em seu site, pop-ups ou landing pages, para coletar informações dos visitantes interessados. Ofereça algo de valor em troca, como um desconto ou um conteúdo exclusivo.
- Classifique os leads: nem todos os leads têm o mesmo potencial de conversão. Classifique-os de acordo com critérios como interesse, orçamento e prazo de compra. Isso ajudará a priorizar seus esforços de vendas.
- Nutrição de leads: mantenha contato regular com seus leads por meio de e-mails, newsletters e redes sociais. Forneça informações relevantes e úteis para ajudá-los em sua jornada de compra.
- Apresente sua solução: quando um lead estiver pronto, ofereça uma solução para o seu problema ou necessidade. Destaque os benefícios do seu produto ou serviço e como ele pode ajudar o cliente.
- Feche a venda: facilite o processo de compra e forneça suporte adicional, se necessário, para ajudar o cliente a tomar uma decisão. Certifique-se de que o processo de compra seja simples e transparente.
- Pós-venda: o relacionamento com o cliente não termina após a compra. Continue acompanhando e oferecendo suporte pós-venda para garantir a satisfação do cliente e promover a fidelidade à marca.
Ao seguir este passo a passo, você estará criando um funil de vendas eficaz que ajudará a impulsionar o crescimento do seu negócio e a gerar resultados consistentes a longo prazo.
Por que é importante definir o seu funil de vendas?
Definir o funil de vendas é uma etapa fundamental para qualquer negócio que busque eficiência e resultados consistentes em suas estratégias de marketing e vendas. Aqui estão algumas razões pelas quais é importante definir seu funil de vendas:
Direcionamento dos esforços de marketing
Definir claramente o seu funil de vendas, você pode direcionar seus esforços de marketing de forma mais eficaz. Isso significa concentrar recursos e tempo nas etapas do funil nas quais os leads estão mais propensos a se converterem em clientes. Por exemplo, se a maior parte dos seus leads está na fase de consideração, você pode adaptar suas campanhas para fornecer informações detalhadas sobre os benefícios do seu produto ou serviço.
Melhoria da segmentação de leads
Com um funil de vendas definido, é mais fácil segmentar seus leads com base na posição no processo de compra. Isso permite uma abordagem mais personalizada, para fornecer conteúdo e ofertas específicas para cada estágio do funil. Leads na fase inicial podem precisar de informações educativas, enquanto aqueles mais próximos da compra podem estar mais interessados em ofertas promocionais ou demonstrações do produto.
Otimização da taxa de conversão
Ao entender as diferentes etapas do seu funil de vendas e como os leads progridem através delas, você pode identificar pontos de atrito e oportunidades de otimização. Isso pode envolver aprimorar as páginas de destino, ajustar a estratégia de follow-up ou refinando a comunicação para melhorar a experiência do cliente e, consequentemente, aumentar a taxa de conversão.
Aumento da previsibilidade de receita
Um funil de vendas bem definido proporciona uma visão clara do número de leads em cada etapa do processo. Isso permite uma previsão mais precisa de receita e ajuda a estabelecer metas realistas para o crescimento do negócio. Com uma compreensão clara de quantos leads entram no funil e qual é a taxa de conversão em cada estágio, você pode tomar decisões sobre investimentos em marketing e vendas.
Definir o seu funil de vendas é essencial para orientar suas estratégias, melhorar a segmentação de leads, otimizar as taxas de conversão e aumentar a previsibilidade de receita. Ao entender o processo de venda do seu negócio e os pontos de contato com o cliente, você pode criar uma jornada de compra mais eficiente e satisfatória para seus clientes, ao mesmo tempo em que impulsiona o crescimento e o sucesso do seu negócio.
Então, chegou o momento de montar sua estratégia e seguir o funil de vendas. Vamos começar?
