Cada tipo de propriedade imobiliária atrai um perfil específico de consumidor. Compreender esses perfis é essencial para comunicar-se de forma precisa e eficaz com o público-alvo.
Os consumidores de imóveis se diferenciam em diversos aspectos, principalmente segundo suas diferentes fases da vida e suas respectivas necessidades.
Para desenvolver uma estratégia de comunicação eficaz, é fundamental compreender os distintos perfis de consumidores e como o seu produto imobiliário pode atender às demandas deles e solucionar problemas específicos.
Neste artigo, vamos explorar as características principais de cada um desses perfis para auxiliar na elaboração de estratégias de comunicação mais direcionadas e eficientes.
Como definir os perfis dos consumidores de imóveis
Quando falamos sobre os tipos de consumidores de imóveis, é importante considerar um cenário de estabilidade econômica, evitando aqueles momentos de altas em resseções.
Durante períodos de crescimento econômico, observamos um fenômeno no qual os compradores de imóveis tendem a ser mais jovens, geralmente na faixa dos 30 anos, como visto nas últimas décadas.
O perfil do consumidor no mercado imobiliário mudou nos últimos anos. Hoje há muito mais informações disponíveis, devido aos avanços tecnológicos, assim, os consumidores estão cada vez mais engajados em seus conteúdos de interesse, o que os torna ainda mais exigentes.
Ao abordar os consumidores de imóveis, é importante considerar suas prioridades, que geralmente incluem localização, segurança, tamanho e número de cômodos.
Dividindo o público em diferentes perfis, podemos elaborar estratégias de marketing, especialmente nas áreas de Inbound e Performance.
Como o mercado imobiliário pode atender os diferentes perfis de consumidores?
Os perfis de consumidores do mercado imobiliário são diversos: investidores jovens, famílias pequenas, famílias grandes, idosos, casais sem filhos, pessoas com pets, etc.
Cada um desses grupos possui necessidades específicas, por isso, é importante que você conheça a fundo o seu público para direcionar melhor a sua captação, oferecendo as soluções certas e adequadas ao que eles priorizam.
1º imóvel: a realização de um sonho
Adquirir o primeiro imóvel marca uma mudança significativa na vida de uma pessoa, envolvendo uma mistura de emoções e dúvidas. Geralmente, esse perfil busca propriedades simples e acessíveis que atendam às necessidades individuais ou de uma família em formação.
- Expectativas e Emoções: Para muitos, a compra do primeiro imóvel é a realização de um sonho, o símbolo de conquista de uma meta pessoal importante. Há uma mistura de sentimentos que envolve desde a empolgação e alegria até o nervosismo e a ansiedade sobre as responsabilidades financeiras e práticas que acompanham a aquisição de uma propriedade.
- Necessidades e Prioridades: Este grupo de consumidores, geralmente, procura por propriedades simples, acessíveis e funcionais que se adaptem às suas necessidades atuais e futuras. Eles procuram por imóveis que ofereçam conforto, segurança e praticidade, especialmente se estão começando uma família. Fatores como localização, acesso ao transporte público, instituições de ensino e serviços essenciais são altamente valorizados.
- Investimento e Planejamento: Para muitos jovens, adquirir o primeiro imóvel não é apenas uma questão de realizar um sonho, mas também uma decisão financeira estratégica. Eles veem a compra como um investimento em seu futuro, construindo patrimônio e estabilidade financeira a longo prazo. Portanto, estão atentos às opções que se encaixam em seus orçamentos, oferecendo um bom custo-benefício.
- Apoio e Orientação: Dada a complexidade do processo de compra de imóveis, muitos consumidores em busca do primeiro imóvel valorizam o apoio e a orientação de profissionais do mercado imobiliário. Eles desejam informações claras e transparentes sobre o processo de compra, financiamento e documentação, bem como conselhos sobre como encontrar a propriedade ideal que atenda às suas necessidades e expectativas.
Consumidor com perfil para upgrade
Famílias em crescimento muitas vezes buscam um upgrade em suas residências, procurando mais espaço, comodidades e qualidade de vida. Esses consumidores valorizam áreas de lazer e facilidades próximas, buscando uma melhoria em relação ao imóvel atual.
Perfil do consumidor para downgrade
Chega um momento na vida em que algumas pessoas precisam reduzir o tamanho de suas residências, seja por motivos financeiros, mudanças na família ou preferências de estilo de vida. Esse perfil demanda imóveis mais compactos e acessíveis, com ênfase na praticidade e adequação ao novo momento.
Como é o consumidor que pretende investir
Investidores podem ser experientes ou iniciantes, ambos buscando oportunidades seguras e rentáveis no mercado imobiliário. Eles procuram propriedades com potencial de valorização, seja para aluguel ou revenda, e são influenciados por diferentes fatores, como localização e características do imóvel.
O novo perfil do consumidor no mercado imobiliário
Atualmente, o consumidor que vai até um estande de vendas pode já ter realizado uma grande pesquisa na internet sobre os imóveis à disposição. Assim, qualificando o potencial cliente com conteúdo relevante, ele estará munido de conhecimento e terá um relacionamento com sua empresa.
Do mesmo modo, as redes sociais aproximam, humanizam, oferecem respostas rápidas e promovem diferenciais no atendimento. Além disso, as redes sociais são uma vitrine para mostrar os valores que as incorporadoras defendem. Os consumidores esperam que as empresas ofereçam experiências de compra.
Ao entender os diversos perfis de consumidores de imóveis, é possível traçar estratégias personalizadas para atender às necessidades específicas de cada segmento.
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