O avanço da tecnologia trouxe maneiras diferentes para empresas atuarem quando o assunto são os seus consumidores. A experiência do usuário foi um conceito que se consolidou no mercado e a importância de construir algo melhor aos clientes se tornou ainda mais notável, por isso é tão importante conhecer mais sobre UI e UX.
O design tem um papel essencial no sucesso de qualquer estratégia de Marketing Digital. Muitas vezes, há uma confusão entre UX (User Experience) e UI (User Interface) Design, pois ambos têm uma conexão importante com a experiência do usuário em relação à navegação e usabilidade das páginas.
Ambos os conceitos buscam proporcionar uma melhor interface para que as pessoas que navegam na página se sintam satisfeitas. O problema é que existe muita confusão com respeito ao que o design significa, ou como deve ser usado na estratégia digital de uma empresa.
As duas estratégias de design contam com diferenças consideráveis. Em termos de conceito, a nomenclatura UX significa User Experience, ou seja, experiência do usuário já UI é a sigla de User Interface, ou seja, interface do usuário.
Não é à toa que empresas como Coca-Cola, Nike, Google, Apple, se preocupam tanto com estas duas modalidades de experiências, aspectos com relação a seus produtos e serviços. Mas, não se preocupe, pois não são só as grandes empresas que podem usar o design a seu favor, a sua, mesmo que seja de porte pequeno, também deve fazer isso.
Nesse artigo, vamos mostrar como ambos conversam e atuam em conjunto, por isso se torna muito importante conhecer as suas diferenças. Agora você irá entender mais sobre UI e UX e como são capazes de oferecer a melhor experiência aos seus clientes.
O que é UX Design?
UX design se trata, de maneira geral, de como o usuário se sente quando está usando um determinado produto ou serviço digital oferecido pelo seu negócio, a experiência dele ao acessar.
Além disso, pode estar relacionado a um pós-venda, ou seja, o termo se dá também pela forma como a pessoa se sente após utilizar aquele produto ou serviço. É importante lembrar que isso pode ser medido em qualquer plataforma digital, seja site, blog ou aplicativo e mesmo que sua empresa não seja totalmente digital.
O UX Design atua da seguinte maneira dentro do marketing digital: quando alguém acessa um site para entrar em contato com a empresa, com o vendedor, ele vai procurar durante um tempo até encontrar o link que disponibiliza essa ação. Se o formulário apresentar defeito, após algumas tentativas ele não conseguir o que deseja, possivelmente ele irá desistir.
Isso significa que se ele teve uma experiência ruim na página, provavelmente perderá a venda por conta de um erro em seu site e uma boa experiência de usuário pode ajudar a gerar mais oportunidades de venda e fechar mais negócios.
O UX Design atua para que esse tipo de problema não ocorra na página. Algumas pessoas podem até permanecer na página, nesses casos, conseguem falar com um vendedor, mas quando ocorre, ele já estará frustrado pela experiência até então.
Ou seja, cuidando do UX de sua página, as oportunidades de vendas crescem e motivam as pessoas a buscarem cada vez mais seus serviços ou comprarem seus produtos.
O que é UI Design?
O objetivo central do UI Design (Interface do Usuário) é garantir que o usuário seja guiado de forma clara e intuitiva durante toda a sua experiência de navegação na página, proporcionando uma usabilidade simplificada e de fácil acesso.
Mas como isso funciona na prática?
Quando alguém acessa uma página, existem ações específicas que se espera que o usuário realize. Por meio de um trabalho eficiente de design de UI, os elementos visuais e interativos são projetados de forma estratégica para orientar o usuário de maneira qualificada, facilitando e encorajando a realização dessas ações de maneira orgânica.
Como UI é o meio pelo qual uma pessoa interage e controla um dispositivo, software ou aplicativo e isso pode ser feito por meio de botões, menus e qualquer elemento que forneça uma interação entre o dispositivo e o seu consumidor um exemplo claro seria:
Se o objetivo principal da sua empresa é incentivar os usuários a se inscreverem em uma newsletter, todos os elementos presentes na página devem ser projetados com o propósito de encorajar essa ação. Isso inclui o conteúdo informativo, os chamados para ação (CTAs), as imagens e os botões estrategicamente colocados, entre outros elementos. O design de UI é essencial para criar uma experiência envolvente que direcione o usuário de maneira eficaz para o preenchimento do formulário de inscrição na newsletter.
Dessa maneira, o canal de assinaturas da newsletter receberá um grande número de acessos e os objetivos da equipe de inbound serão alcançados.
Caso estes botões, CTAs, imagens, e conteúdos sejam confusos, não façam sentido para seus usuários ou provoquem dispersão, podem fazer com que as informações não sejam achadas facilmente e isso significa um UI feito da forma errada.
É justamente por isso que UX e UI são semelhantes e relacionados, pois um afeta diretamente o outro. Quando um site é ruim, automaticamente a experiência será também.
Entenda as principais diferenças entre UX e UI
Normalmente, o Design e pesquisa de UX são os primeiros passos de um projeto.
Dessa forma, o UX Designer lida com boa parte da pesquisa que validam ou invalidam a proposta e orientação de desenvolvimento de um produto/serviço. No entanto, este não é um processo linear.
- UX é empregado em produtos, interfaces e serviços, enquanto UI atua somente em interfaces.
- O UX Design é o processo pelo qual um profissional, ou uma equipe, identificam uma dor ou necessidade do usuário.
- O UI Design atua no desenvolvimento da interface, que pode ser visual ou não, do site, aplicativo ou sistema; é responsável pela forma como as pessoas interagem com ela.
- UX torna um produto útil, UI torna suas interfaces usáveis: O UX Designer é responsável pela pesquisa na hora de iniciar um projeto. Já o UI Design é a área responsável por traduzir estes requerimentos em interações funcionais, intuitivas, navegáveis e com estética agradável.
Nesse sentido, vale lembrar que a preocupação com as interfaces tem que ir além da parte estética, sendo fundamental a criação de interações funcionais e úteis para o seu cliente. Portanto, as áreas de UX e UI se entrelaçam muito, principalmente nos desenvolvimentos de produtos digitais.
Sintetizando tudo o que foi falado até agora, o UI Design é a interação entre interface e cliente, já UX é como essas interações trabalharão a sua experiência com o sistema e como ele se sente em relação a isso.
Agora que você já conhece mais sobre UX e UI chegou o momento de aplicar no seu site oferecendo uma experiência mais agradável ao seu público e aumentando as suas vendas.
