O que é Marketing Digital?

Antes de tudo, é preciso entender o que quer dizer cada palavra deste conceito. Quando se trata de marketing, nos referimos a um aglomerado de táticas capazes de seduzir e envolver o lead até o momento da conversão final e que digital, nada mais é do que a utilização online para qualquer fim.

Portanto, quando nos referimos a marketing digital queremos dizer que será realizado um processo estratégico voltado à conversão e fidelização de leads por meios online, gerando valor à marca.

A sua existência se dá pela alta demanda de serviços onlines hoje em dia, quase tudo está nas redes sociais, empresas, ongs, cultos religiosos, artistas em geral e até aqueles que não curtem ser visto o tempo todo.

O ato de tentar promover algo, como seus vídeos no feed do instagram, utilizando alguma estratégia que viu online se dá por marketing digital.

Antes do digital já existia o marketing offline, não podemos nos esquecer disto, aliás, muitas de suas estratégias são similares, e apenas foi adaptada para o momento em que estamos inseridos hoje.

História do Marketing Online

A história do marketing online é relativamente curta, mas teve um impacto significativo na forma como as empresas se promovem e se conectam com seus clientes. A World Wide Web foi criada em 1989, mas demorou alguns anos para se tornar amplamente utilizada. No início dos anos 90, o marketing online estava em sua infância, com as empresas tentando descobrir como usar a Internet para promover seus produtos e serviços.

No final dos anos 90, o marketing online começou a se expandir com o surgimento de novas tecnologias, como o Google e o Yahoo, e o surgimento de sites de comércio eletrônico, como Amazon e eBay. Os profissionais de marketing começaram a reconhecer o potencial da publicidade online e a investir em anúncios em banner e pop-up.

No início dos anos 2000, o marketing de busca começou a se tornar uma estratégia de marketing online popular, com o Google se tornando o principal mecanismo de busca. As empresas começaram a investir em SEO (Search Engine Optimization) para melhorar sua visibilidade nos resultados de busca do Google.

Com o surgimento das mídias sociais no final dos anos 2000, o marketing online se expandiu ainda mais. As empresas começaram a criar perfis em plataformas de mídia social como Facebook, Twitter e LinkedIn, e a usar essas plataformas para se conectar com seus clientes e promover seus produtos.

Nos últimos anos, o marketing online se tornou cada vez mais focado em dados e análises. As empresas usam ferramentas de análise para rastrear o comportamento do usuário e medir o sucesso de suas campanhas O email marketing e o marketing de conteúdo também se tornaram estratégias populares de estratégias online.

Hoje, o marketing digital é uma parte essencial do mix de marketing de muitas empresas. Ele permite que as empresas alcancem um público global, se conectem com seus clientes de maneira mais significativa e meçam o sucesso de suas campanhas com mais precisão do que nunca.

Conceitos-chave de Marketing Digital

Os conceitos de marketing digital foram se fortalecendo ao passar dos anos, com o aumento de profissionais na área buscando inúmeras soluções para a comunicação com os leads.

Termos esses que podem parecer a mesma coisa, mas que vamos esclarecer o que cada um quer dizer e como atuam na estratégia, veja abaixo:

Persona

Começamos pela persona, que assim como o nome quer dizer, é a personificação de um grupo de informações de um determinado público. Assim, no momento da criação da estratégia é possível pensar em apenas um tipo de comportamento.

Como por exemplo, uma empresa tem um público-alvo de 25 á 35 anos, no momento da escolha da idade da persona escolherá apenas uma dentre a opções.

Público-alvo

Estudo realizado pela equipe de marketing, onde é possível diagnosticar informações do público, como: renda, hobbies, região onde mora, idade, escolaridade e qualquer outra informação que se caracterize como necessária pelo time.

CRM

Estratégia de negócios que visa gerenciar e melhorar o relacionamento entre uma empresa e seus clientes. O CRM envolve o uso de tecnologia e processos para coletar, analisar e gerenciar dados relacionados aos clientes da empresa, incluindo informações sobre suas compras, preferências, histórico de interação e outras informações relevantes

 A ideia por trás do CRM é que, ao entender melhor os clientes e fornecer um serviço mais personalizado .

CTA

O famoso call to action é o famoso botão que chama o lead para tomar uma ação, seja ela para avançar uma etapa do funil de vendas ou até mesmo conhecer mais de um produto/ serviço.

Muito utilizado em páginas landing pages, após captar informações necessárias do cliente interessado.

Landing Page

A landing page é uma página focada totalmente no processo de conversão de leads. São diretas ao ponto e normalmente oferecem algo em troca de dados do lead, como um ebook ou vídeo aula .

Funil de vendas

Durante o processo de compra o consumidor acaba passando pela jornada de compra, onde é diagnosticado a situação problema, o que pode ser realizado até o ponto em que ele se dá conta que precisa do serviços de alguma empresa

SEO

Ferramenta responsável por auxiliar os conteúdos produzidos no momento do rankeamento online, fazendo análise de palavras-chave, tamanho de artigo, originalidade e até mesmo a dificuldade do material. 

Sendo assim, permite que esteja dentro dos critérios das plataformas de pesquisa, e apareça dentro das opções de resposta quando tiver sua palavra-chave mencionada em alguma pesquisa.

Fluxo de nutrição

Normalmente realizado pelo time de inbound, este processo de automação de marketing onde é realizado alguns disparos de e-mails para o lead, mas  certamente que adequados a estratégia imposta.

Em sua maioria, utilizada para o processo de jornada do consumidor, e que muitas vezes possui um call to action para alguma tomada de decisão.

Vantagens do marketing digital 

Neste tópico você vai entender o por que o marketing digital se tornou tão importante dentro das empresas e quais são as vantagens de estar por dentro disto.

Alcance global: O marketing digital permite que as empresas alcancem um público global por meio da Internet, sem limitações geográficas.

Custo-benefício: O marketing digital é geralmente mais acessível do que o marketing tradicional, com custos menores para a criação de anúncios, envio de e-mails e postagens nas redes sociais.

Métricas de desempenho: O marketing digital permite que as empresas monitorem e meçam o desempenho de suas campanhas em tempo real, o que ajuda a identificar áreas de melhoria e a ajustar as estratégias de marketing.

Segmentação: O marketing digital permite que as empresas segmentem seu público-alvo com base em vários critérios, como idade, interesses e comportamento de compra, o que ajuda a personalizar as mensagens de marketing e aumentar a eficácia das campanhas.

Engajamento: O marketing digital oferece várias formas de interação e engajamento com o público-alvo, incluindo redes sociais, blogs, e-mails e chats ao vivo, o que ajuda a construir relacionamentos mais fortes com os clientes e a aumentar a lealdade à marca.

Flexibilidade: O marketing digital é flexível e permite que as empresas ajustem suas campanhas em tempo real com base no desempenho e no feedback do público-alvo.

Como fazer um planejamento de Marketing Digital

Defina seus objetivos: Comece identificando quais são seus objetivos de marketing digital. Eles podem ser aumentar a visibilidade da sua marca, gerar leads, aumentar as vendas ou engajamento nas redes sociais.

Identifique o seu público-alvo: Identifique quem é o seu público-alvo e quais canais eles usam. Use ferramentas de análise de dados para entender melhor seu público e suas necessidades.

Defina suas personas: Crie personas para representar seus diferentes públicos-alvo. Isso ajudará você a criar conteúdo e campanhas de marketing digital personalizadas para cada grupo.

Analise a concorrência: Analise o que seus concorrentes estão fazendo em termos de marketing digital. Isso pode ajudá-lo a identificar oportunidades de diferenciação.

Crie uma estratégia de conteúdo: Crie um plano de conteúdo que inclua blogs, mídias sociais, vídeos e outros formatos que você pretende utilizar. Determine qual tipo de conteúdo funciona melhor para sua marca e seu público.

Defina seu orçamento: Determine quanto dinheiro você tem disponível para gastar em marketing digital. Isso ajudará você a priorizar suas atividades e alocar recursos de forma eficiente.

Escolha suas ferramentas de marketing digital: Escolha as ferramentas de marketing digital que você usará para atingir seus objetivos. Isso pode incluir mídias sociais, e-mail marketing, SEO, publicidade em mídias sociais, entre outros.

Determine suas métricas: Defina quais métricas você usará para avaliar o sucesso de suas campanhas de marketing digital. Isso pode incluir o tráfego do site, o engajamento nas redes sociais, o número de leads gerados e as vendas.

Implemente e avalie: Implemente suas campanhas de marketing digital e avalie regularmente seu desempenho em relação às suas métricas. Faça ajustes conforme necessário para maximizar o sucesso de suas campanhas.

20 estratégias de Marketing Digital para implementar 

• Crie perfis nas principais redes sociais e interaja com seu público.
• Produza conteúdo relevante para o seu nicho e publique em um blog.
• Utilize técnicas de SEO para melhorar o posicionamento do seu site nos resultados de busca.
• Ofereça conteúdo exclusivo em troca do cadastro na sua lista de e-mails.
• Crie uma landing page eficiente para converter visitantes em leads.
• Utilize o e-mail marketing para manter contato com sua lista e nutrir os leads.
• Faça parcerias com influenciadores digitais para promover sua marca.
• Ofereça cupons de desconto exclusivos para seus seguidores nas redes sociais.
• Crie um programa de indicação para incentivar seus clientes a indicarem sua marca.
• Crie tutoriais e demos para seus produtos ou serviços e publique em plataformas como o YouTube.
• Utilize o Google AdWords para anunciar sua marca nos resultados de busca.
• Invista em anúncios em redes sociais para ampliar o alcance da sua marca.
• Utilize ferramentas de automação de marketing para otimizar seu processo de vendas.
• Produza vídeos curtos e atraentes para serem compartilhados nas redes sociais.
• Crie uma FAQ com as principais dúvidas dos seus clientes e publique no site.
• Faça pesquisas de mercado para entender melhor o seu público e adequar suas estratégias.
• Utilize o WhatsApp Business para se comunicar de forma mais rápida e personalizada com seus clientes.
• Crie um chatbot para atender às principais demandas dos seus clientes de forma automática.
• Ofereça um programa de fidelidade para incentivar a recompra dos seus clientes.
• Analise seus resultados regularmente para ajustar suas estratégias e obter melhores resultados.

Ferramentas de Marketing Digital

Algumas ferramentas são essenciais para otimizar os processos dentro de uma estratégia de marketing digital, de fato já existem milhares e com o passar dos anos serão desenvolvidas novas plataformas conforme o público necessita de novas soluções.

Veja abaixo algumas ferramentas que são utilizadas durante cada etapa:

Ferramentas de gestão das redes sociais:

Entenda que  as ferramentas de gestão são todas aquelas que fazem parte do processo antes de algo ir de fato ao ar.

Consideramos as etapas de planejamento, criação de peças, agendamento de post e o retorno  de métricas.

Para o planejamento existem diversas ferramentas como por exemplo Asana e Trello. Onde será inserido todas as etapas até o processo final e suas datas, facilitando  todos os departamentos com sua respectiva atividade.

Criação de peças tem uma vasta carteira de opções, então o usuário pode escolher se deseja investir um valor mensal e até mesmo o que deseja produzir, entre algumas famosas opções, como: Canvas, Photoshop,Corel Draw, Illustrator e gimp.

O agendamento de postagens que facilitam a gestão com datas e horários é muito importante para quem possui mais de um cliente, que pode ser realizado no Facebook Business Suite,Mlabs, Hootsuite e Etus.

Algumas plataformas já oferecem métricas básicas sobre publicações, mas para realizar análises mais aprofundados podem ser feitos no Reportei ou BuzzSumo.

5 melhores Livros de Marketing Digital

Para os amantes da leitura, separamos 5 livros de marketing digital para auxiliar em diversas etapas.

veja abaixo:

Marketing 4.0 – Do tradicional ao digital

 De maneira eficiente o livro apresenta as características do marketing 4.0 e como funciona sua transição do offline para o digital.

O autor do livro, Philip Kotler, que é conhecido como pai do marketing, também apresenta os 4 ‘s do marketing: praça, preço,produto e promoção.

Marketing na era digital

Escrito por Martha Gabriel e Rafael Kiso, o livro aborda de forma prática e objetiva sobre o marketing na era digital, falando de plataformas, conceitos, estratégias, inteligência artificial, automação e muito mais.

Com ele é possível realizar todo o planejamento de marketing.

Marketing de conteúdo a moeda do século XXI

O livro apresenta a importância do marketing de conteúdo e como esse tipo de processo tem trazido benefícios  às empresas que decidiram utilizá-lo . Além de trazer uma perspectiva realista do impacto, Rafael Rez tratou deste método com excelência, sendo didático e prático.

As armas da persuasão

Robert Cialdini decidiu se dedicar aos estudos da persuasão por um tempo e entender o que leva uma pessoa a dizer “sim” para um produto/serviço.

A partir daí reuniu conteúdos relevantes e criou uma obra informativa e acessível para todos aqueles que querem entender a mecânica da persuasão.

Copywriting – Volume 1: O Método Centenário de Escrita mais Cobiçado do Mercado Americano

Este livro auxilia no desenvolvimento de discursos capazes de persuadir o leitor, onde o autor conseguiu apresentar grande parte de seus estudos. Um verdadeiro guia direcionando a criação de uma comunicação persuasiva.

O livro também apresenta narrativas, cases e citações, com a intenção de tornar a leitura mais interessante.

Gostou? Bom, agora que você já sabe tudo marketing digital é o momento de colocar tudo em prática, mas antes não se esqueça de curtir e compartilhar com seus amigos.