Com base nas informações cedidas pelos leads é possível realizar um fluxo de e-mail marketing com diferentes funções, como uma levantada de mão para o próximo passo da venda ou apenas para a nutrição do lead.
Este artigo se encarrega de dar todas as informações necessárias para que você seja capaz de decidir qual e-mail marketing faz mais sentido de acordo com suas expectativas, como planejar o fluxo de disparos e os benefícios de ter e-mail marketing atrelado a sua estratégia
O e-mail surgiu em 1971, da necessidade de um programador se comunicar com seus colegas de trabalho, que estavam juntos realizando o projeto ARPANET, que é conhecido como a internet nos dias de hoje.
Ray Tomlinson criou uma aplicativo de troca de mensagens de texto, e essa ação ficou conhecida como a primeira troca de e-mails.
O primeiro envio em massa já foi considerado uma e-mail marketing, onde Gary Thuerk disparou em torno de 400 e-mails sobre a promoção de computadores da empresa em que trabalhava.
O que é e-mail marketing?
Sobre caixa de e-mails com certeza você já ouviu falar, e agora já sabe até como surgiu e qual foi seu primeiro disparo em massa.
A utilização do e-mail em 2023 gira em cerca de 4,03 bilhões de pessoas, e são aproximadamente 92% da população que tem contato com caixas eletrônicos, sendo 61% realizando acessos diários.
O e-mail marketing é uma mensagem direta da empresa para o consumidor, e a sua finalidade tende a variar.
Pode conter a promoção de novos produtos/serviços ou um conteúdo como uma newsletter informativa e são disparadas através de ferramentas de automação, que são capazes de disparar diversos e-mails ao mesmo tempo e na data desejada.
A intenção é estabelecer uma relação com o lead elevando o número de conversões em vendas ou outra métrica estipulada. Normalmente esses e-mails respeitam a opinião de seu público, dando a opção de cancelamento pela falta de interesse.
Essa atitude pode servir como métrica para entender o que está sendo feito de errado que dificulta a aproximação entre empresa e consumidor.
Tipo de e-mail marketing
O e-mail marketing pode ter diversas funções, e devem estar alinhados de forma correta a estratégia. Veja abaixo os tipos existentes e escolha aquele que mais se encaixa para as metas estipuladas.
E-mails promocionais: esses e-mails são projetados para promover um produto, serviço ou oferta especial para os clientes. Eles geralmente apresentam um apelo à ação claro e direto, como “Compre agora!” ou “Cadastre-se hoje!”.
E-mails de boas-vindas: como o nome sugere, esses e-mails são enviados para dar as boas-vindas aos novos assinantes ou clientes. Eles geralmente contêm informações sobre a empresa, produtos ou serviços, bem como ofertas exclusivas ou cupons para incentivar a primeira compra.
E-mails de newsletters: esses e-mails são enviados regularmente (semanalmente, mensalmente, trimestralmente etc.) para manter os clientes atualizados sobre as notícias, ofertas e atualizações da empresa. Eles geralmente contêm informações úteis, como dicas, análises, opiniões e entrevistas.
E-mails de abandono de carrinho: esses e-mails são enviados para lembrar os clientes que deixaram itens em seus carrinhos de compras on-line e incentivá-los a concluir a compra. Eles geralmente contêm uma lista de itens abandonados, imagens, descrições e um apelo à ação.
E-mails de aniversário: esses e-mails são enviados para comemorar o aniversário do cliente ou de sua inscrição na lista de e-mails. Eles geralmente contêm uma mensagem de felicitações, um cupom de desconto ou uma oferta especial.
E-mails de reativação: esses e-mails são enviados para clientes inativos para tentar reengajá-los. Eles geralmente contêm uma oferta especial, um convite para retornar ao site ou uma pesquisa para descobrir o motivo da inatividade.
E-mails de confirmação de pedido: esses e-mails são enviados para confirmar o recebimento do pedido do cliente e fornecer informações adicionais, como detalhes de envio, tempo de entrega e informações de rastreamento.
Vantagens de utilizar e-mail marketing
A utilização desta ferramenta traz diversos benefícios às empresas que decidem optar por alguma delas.
Veja abaixo quais são as vantagens:
Aumento da visibilidade: ao enviar e-mails para sua lista de contatos, você está colocando sua marca diretamente na caixa de entrada de seus leads e clientes. Isso aumenta a visibilidade de sua marca e pode ajudar a mantê-la na mente dos consumidores.
Comunicação personalizada: o e-mail marketing permite que você se comunique com seus leads e clientes de forma personalizada, segmentando sua lista de contatos de acordo com interesses, preferências e histórico de compras. Isso torna a comunicação mais relevante e aumenta a chance de conversão.
Mensurabilidade: uma das principais vantagens do e-mail marketing é a capacidade de mensurar resultados. Com ferramentas de análise de e-mail, é possível ver quem abriu o e-mail, clicou em um link e até mesmo quem não abriu o e-mail. Isso permite que você avalie a eficácia de sua campanha e faça ajustes para melhorar o desempenho.
Custo-benefício: em comparação com outras formas de marketing, o e-mail marketing é relativamente barato e pode ter um ROI (retorno sobre investimento) alto. Não há necessidade de impressão de materiais ou envio de correio físico, o que ajuda a reduzir os custos.
Automatização: com ferramentas de automação de e-mail marketing, é possível enviar e-mails de forma automática e personalizada com base em gatilhos, como aniversários, histórico de compras e comportamento de navegação no site. Isso ajuda a economizar tempo e esforço e permite que você se concentre em outras áreas do negócio.
Como planejar um fluxo de e-mails?
Defina o objetivo: Antes de criar um fluxo de e-mails, é importante definir o objetivo que você quer alcançar. Por exemplo, você pode querer enviar e-mails para clientes em potencial para promover seus serviços ou enviar e-mails para funcionários para informá-los sobre as atualizações da empresa.
Determine a frequência: Decida com que frequência você enviará os e-mails. Isso dependerá do objetivo do fluxo de e-mails e do público-alvo. Por exemplo, se você estiver enviando e-mails promocionais para clientes em potencial, pode ser necessário enviar um e-mail por semana. Se estiver enviando atualizações da empresa para funcionários, pode ser necessário enviar um e-mail a cada duas semanas.
Crie um calendário: Crie um calendário para planejar o envio de e-mails. Isso ajudará você a se manter organizado e a garantir que os e-mails sejam enviados na hora certa. Certifique-se de incluir datas importantes, como feriados e eventos, que possam afetar o envio de e-mails.
Personalize os e-mails: Personalize os e-mails para o público-alvo. Isso pode incluir o uso do nome do destinatário e a segmentação de e-mails com base em interesses ou comportamentos. Isso ajudará a aumentar a taxa de abertura e a taxa de resposta.
Analise os resultados: Analise os resultados do fluxo de e-mails para determinar o que funcionou bem e o que pode ser melhorado. Isso pode incluir o monitoramento da taxa de abertura, da taxa de cliques e da taxa de resposta. Com base nesses resultados, ajuste o fluxo de e-mails conforme necessário para melhorar o desempenho.
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