O que é taxa de conversão?

O principal objetivo desta métrica muito importante para entender o retorno de investimento de tempo e dinheiro e até mesmo a relação das vendas. 

Outro fator que é medido com a taxa de conversão em vendas é o resultado de estratégias de Marketing Digital.

E a conversão pode ser o preenchimento de um cadastro, a solicitação de um orçamento ou até mesmo a assinatura em uma newsletter.

Compreender esses dados ajuda a deixar claro se o site é eficiente. Esta é uma forma de acompanhar os resultados dos seu negócio.

Entre cada um dos estágios do funil de vendas é calculada uma taxa de conversão e, assim, traz um diagnóstico de onde está o gargalo para que seja trabalhado.

Qual é a importância de acompanhar a taxa de conversão?

Imagine você lucrar o dobro com as suas vendas em seu site sem que seja necessário aumentar nada no seu orçamento de marketing. Isso é possível quando a taxa de conversão é realizada de forma precisa e constante. 

Por isso, acompanhar a taxa de conversão de vendas é de suma importância dentro de qualquer estratégia de marketing digital.

Em primeiro lugar, esse é o indicador que irá te mostrar todo o ROI (Retorno sobre investimento) das ações de marketing e ainda o resultado do planejamento realizado para saber se ele deve permanecer ou se novas estratégias devem ser criadas para alcançar os resultados desejados. 

Quando você mede a taxa de conversão de vendas em todas as etapas da jornada de compra, além de acompanhar o progresso realizado pelos visitantes e leads pelo funil, se torna possível identificar oportunidades perdidas. 

É importante lembrar que sempre há o que melhorar, por isso, acompanhar a taxa de conversão é o primeiro passo para evitar problemas e tentar solucioná-los antes, além de aprimorar aquilo que está funcionando adequadamente para se tornar ainda melhor.

Taxa de conversão: como calculá-la? 

O processo para calcular a taxa de conversão é muito simples, feito em porcentagem comparando o número total de visitantes de uma página com a quantidade de usuários que nela foram convertidos.

Veja um exemplo:

Visitantes: 7.000

Pessoas convertidas: 70

Para calcular a taxa de conversão dessa página é necessário dividir o total de conversões pelo total de visitantes, ou seja: 70/7000 = 1%.

Embora a conta seja fácil, você não precisa realizá-la manualmente, pois já foram desenvolvidas ferramentas que analisam métricas do mercado e rastreiam a taxa de conversão de maneira precisa e rápida, como o Google Analytics.

Com uma dessas ferramentas poderá conferir o desempenho do seu negócio de maneira geral, acompanhando leads gerados, orçamentos e vendas realizadas.

Como saber se a sua taxa de conversão está boa?

Mesmo sabendo fazer contas, você precisa entender o que os resultados significam, ou seja, é preciso entender se aquele resultado significa algo positivo ou negativo para o futuro do negócio. 

É importante lembrar que a taxa de conversão de vendas varia de acordo com cada segmento, por isso, uma empresa pode somar 20% de conversão e está prestes a colapsar, enquanto outra com 2% pode se encontrar confortável. 

A melhor forma de determinar se a taxa de conversão está boa é entendendo os números que representam o segmento do seu negócio. 

É muito importante ter como regra o aumento da taxa de conversão de vendas. Por isso, é ideal que você acompanhe e otimize para que o seu negócio possa contar com resultados positivos. 

Como aumentar a sua taxa de conversão?

Se identificar problemas do seu funil de vendas, agora você pode avaliar como aumentar a sua taxa de conversão em cada uma das etapas.

Para identificar onde está o problema, teste cada etapa e melhore para trabalhar uma por vez e descobrir o que está funcionando.

Topo do funil: geração de tráfego e leads

Não é só focar na geração de tráfego. Essa é a etapa por onde chegam e é possível aproveitar o volume de visitantes já existente para aumentar a quantidade de Leads que irá avançar no funil. Algumas formas de otimizar a taxa de conversão em vendas são:

1 – Realize testes A/B

Talvez uma das primeiras ações que tenha vindo na sua cabeça sejam os testes A/B. Não para menos, são testes simples que trazem melhorias absurdas na conservação. 

Com o teste A/B você consegue observar aumentos nas conversões fazendo uso de mudanças de estilo. O princípio do teste A/B é realizar um comparativo entre duas versões de uma mesma landing page, mostrando mudanças entre elas.

Ambas as versões ficam disponíveis para os usuários ao mesmo tempo e funcionam da seguinte forma: Uma mostra a porcentagem de variação do teste A e a outra acessa a variação do teste B com o objetivo de verificar como o elemento de teste trabalha e como ele interfere no resultado em ambos os casos.

2 – Proponha um valor

Preço e valor não são a mesma coisa. Hoje, em qualquer área, é fundamental propor um valor. O ponto de virada para a conversão é quando se atinge um nível de convencimento para que a persona aja e para isso, é necessário apresentar um valor para a oferta em questão.

Pense como os visitantes, porquê você deveria tomar atitude? O que ganha com isso? Dentre as opções para convencê-lo a realizar essa ação, a prioridade deve ser informar o valor, ou seja, o que ele irá ganhar com aquilo. Quando se faz isso de maneira correta, o preço fará sentido e fará com que a persona queira agir. 

3 – Utilize gatilhos mentais

O poder de persuasão, além do uso de elementos que funcionam com o objetivo de converter o usuário de forma sutil. Por isso, uma boa técnica é a utilização de gatilhos mentais. 

Há diversos gatilhos que podem ser utilizados de maneiras diferentes. Veja algumas opções:

• Escassez: anúncios dando a sensação de popularidade com “últimas unidades”.
• Urgência: ofertas de tempo limitado fazem com que o imediatismo esteja presente, ativando sentimento de que precisa aproveitar logo para não perder aquela oferta, como: “A oferta irá durar pelos próximos 10 minutos, “O tempo está se esgotando. Corra e aproveite a nossa oferta”.
• Exclusividade: produtos de luxo ou com edições limitadas fazem com que se sintam importante e especial, como: “Essa oferta é exclusiva para você” ou “este produto exclusivo”.

4 – Utilize uma linguagem simples

A primeira coisa que você tem que conhecer é o seu público e como se comunicar com ele. Porém, se você tem diferentes segmentos, o ideal é optar por uma forma simples de conversar com o seu público.

Sites com uma linguagem sofisticada tendem a não converter, pois o público daquele produto muitas vezes não se comunica daquela forma, então a chance de permanecer ali e adquirir o serviço ou produto acaba diminuindo.

Mesmo se você realizar um serviço do mercado tradicional, é imprescindível que utilize uma linguagem simples e clara para que os seus valores e ideias possam ser comunicados e entendidos. Isso chamará a atenção dos usuários.

Complicar uma comunicação que deveria ser simples acaba se tornando um obstáculo para o seu sucesso. 

Meio de funil: preparando os leads para a compra

Depois de transformar mais visitantes em leads, é hora de fazê-los engajar em suas redes sociais e que consumam mais conteúdos para avançar na jornada de compra. 

A melhora dessa etapa é fundamental para a finalização do funil de vendas e 3 ações podem ajudar:

• Definir a jornada de compra;
• Criar automação de marketing para nutrir os leads;
• Qualificar os leads antes de passar para o time de vendas.

Esses pontos podem ser otimizados através de ferramentas e conteúdos. O Inbound Marketing trabalha todas as etapas, mas é crucial para nutrir e qualificar os leads. A implementação de um blog no site da sua empresa é o passo para alcançar esses três pontos.

Fundo de funil: vendas e retenção

Com topo e meio bem alinhados e otimizados, os leads devem estar qualificados e chegando num bom volume. Nessa etapa serão trabalhados os potenciais clientes, por isso é importante otimizar a taxa de conversão em vendas.

• Entregar leads para vendas de forma mais eficiente;
• Usar conteúdo para ajudar nas vendas.

A taxa de conversão está entre as principais métricas de marketing digital e deve estar presente em sua estratégia. 

Agora que você já sabe como a taxa de conversão de vendas funciona, chegou o momento de aplicá-la em seus negócios. Gostou do nosso artigo? Então deixe o seu comentário e compartilhe em suas redes sociais.