Como fazer gestão de leads no mercado imobiliário

A gestão de leads tem ligação com o relacionamento da marca com os clientes. Se passa por uma longa fase de amadurecimento e, com o tempo, se transforma em parceria.

Para isso, ele deve ter que ser guiado por toda a jornada de compra até fechar negócio.

Implemente estratégias qualificadas para gestão de leads

Sua estratégia irá se basear em dois conceitos básicos do marketing digital:

• Funil de vendas;
• Jornada de compra.

Para gerar leads qualificados na jornada é preciso seguir as etapas:

• Conhecimento – aprendendo que aquele produto ou serviço existe;
• Interesse – quando ele se interessa pelo produto e/ou serviço;
• Consideração – pensando se faz sentido adquiri-lo;
• Conversão – quando ele faz a aquisição;
• Retenção – permanece cliente e indica sua empresa para outras pessoas.

Uma jornada do profissional é muito parecida:

• Lead – a pessoa fornece uma forma de contato;
• Atendimento – o lead é atendido por um profissional;
• Agendamento – é realizado um agendamento para visita presencial;
• Visita – é feita a visita presencial;
• Proposta;
• Venda.

Ao longo do caminho o lead se transforma em intenção de compra (oportunidade) então fecha-se o negócio com um cliente.

Invista em um bom relacionamento

Para uma boa gestão de leads é importante ter um bom relacionamento qualificado com o seu público.

O que funciona melhor é uma comunicação personalizada e para isso, você precisa conhecer bem o seu potencial cliente. É por essa razão que se faz uma persona.

Para criar esse relacionamento, uma das principais estratégias é oferecer um conteúdo totalmente relevante e que seja esclarecedor.

Porque quando se oferece informações e orientações há um relacionamento de confiança. Isso é essencial para tirar todas as dúvidas e dar a segurança para fechar negócio com a sua empresa.

Dados podem ser usados a seu favor

Você sabia que dependendo dos dados você pode aprimorar sua estratégia. Essas informações ajudam a traçar um perfil mais próximo do real e podem ser acessados por meio de:

• Google Analytics;
• Softwares de CRM;
• Softwares de automação de marketing.

Através desses dados é possível identificar as dores, dificuldades, objetivos e as principais dúvidas e oposições. Assim você poderá produzir conteúdos específicos e relevantes.

Ajuste sua comunicação pensando na maturidade do seu lead

A gestão de leads no mercado imobiliário tem como uma das principais vantagens poder acompanhar a jornada de compra e um relacionamento de forma personalizada.

Entendendo em qual etapa do processo de compra do imóvel os seus potenciais clientes estão, poderão  ser segmentados e fluxos de nutrição que se adequarem melhor serão enviados para cada lista.

Assim, os conteúdos serão relevantes para cada etapa que estão.

Gere valor aos seus leads

A abordagem meramente comercial, pensando somente em bater metas de vendas é bem desgastante. Por isso, é importante que o lead perceba o valor que sua empresa agrega à compra dele.

Valor não é o mesmo que preço. Trata-se das vantagens e benefícios que o cliente irá receber quando comprar um imóvel seu, muito mais que economizar dinheiro.

Um bom relacionamento é um diferencial que agrega valor. Oferecer conteúdos qualificados no blog ou por e-mail pode aumentar sua autoridade no mercado.

Se houver conteúdos que sanem todas as dúvidas do seu potencial cliente são maiores as chances dele fechar o negócio com você.

Inbound Marketing para gestão de leads no mercado imobiliário

O trabalho do Inbound Marketing é atrair clientes, por meio da distribuição de conteúdos relevantes.

A ideia é educar o seu mercado de atuação, assim, seu potencial cliente será conduzido passo a passo pela jornada de compra até o fechamento do negócio.

Veja como o Inbound Marketing atua na gestão de leads no mercado imobiliário.

Aumenta a visibilidade do seu negócio

Ao se distribuir conteúdo online para a captação de leads, automaticamente se gera tráfego qualificado.

Isso faz com que a visibilidade da sua marca cresça.

Com o Inbound Marketing, há uma presença consistente na internet e você educa para vender. Essa estratégia possibilita transformar em clientes os 97% dos consumidores que não estavam no momento de compra.

Atração de potenciais clientes

Quando são realizados conteúdos relevantes distribuídos em boas plataformas, atrair leads é bem natural.

Alguém que está com dúvidas sobre o primeiro imóvel, por exemplo, procura em um buscador como o Google, Bing e etc.

Ter bons materiais online ajuda a responder às dúvidas dos seus futuros clientes

Aumenta a sua taxa de conversão

A prospecção feita com clientes que mostraram algum interesse é muito mais qualificada do que a obtida por meio da insistência.

Quando quem toma a ação é o cliente, aumenta as conversões e isso pode ser visto no mercado imobiliário.

Otimiza os processos de vendas

O Inbound  Marketing fornece dados importantes para a comunicação com os leads, você conhece melhor seus potenciais clientes, ou seja, é possível medir o que eles buscam e identificar pontos-chave para a conversão.

Integrar as equipes de marketing e vendas ajudam na otimização de campanhas e uma planilha auxilia na hora de monitorar resultados da equipe.

Dicas práticas para gestão de leads no mercado imobiliário

Seja rápido e esteja preparado – O mercado imobiliário é um meio bem competitivo e ser rápido é crucial. Responda às dúvidas e perguntas e seja mais rápido, sem perder a qualidade, que o seu concorrente.

Transporte seu potencial cliente para o mundo offline – Leve seus leads para visitas e apresente o produto para criar laços de confiança.

O produto não é o seu negócio – Um imóvel é uma aquisição que tem alto valor, principalmente valor social, ou seja, a melhoria de vida.

Agregue valor em todas as etapas do funil – Seja diferente, entregue valor proporcionando ao seu cliente a solução de um problema que ele nem sabia.

Agora que você já sabe como funciona a gestão de leads, que tal colocar as nossas dicas em prática e gerar ainda mais clientes para o seu negócio?