O que é o Whatsapp Business?

O WhatsApp é uma das principais ferramentas de comunicação online da atualidade. O WhatsApp Business, nada mais é do que a versão corporativa do WhatsApp comum. De acordo com dados do próprio WhatsApp, são mais de 2 bilhões de pessoas ativas em mais de 180 países.

Segundo Statista, estima-se que o aplicativo de mensagens instantâneas tenha tido cerca de 147,37 milhões de usuários no país no ano passado, representando mais de 54% de sua base de usuários em todo o subcontinente sul-americano.

Ainda segundo o levantamento, o aplicativo é a plataforma de mídia social mais usada no Brasil e está provavelmente presente em quase todos os smartphones do país. 

Mais de 96% dos brasileiros são usuários ativos do aplicativo, enquanto 35% o aponta como sua plataforma de mídia social favorita.

Além das funções do Whatsapp comum, também apresenta ferramentas exclusivas do WhatsApp para empresas. Ele inclui funções que vão desde o envio de respostas automáticas até a criação de anúncios de vendas dentro da plataforma.

A negociação e conhecimento das marcas é muito mais rápido e simples com essa tecnologia. Além de ser um ótimo recurso para o mercado imobiliário.

Como utilizá-lo no mercado imobiliário

Um dos recursos do Whatsapp Business é a exposição de produtos e serviços. Assim, você pode adicionar todas as informações que julgar serem importantes em uma descrição, como: valor, endereço e demais características do imóvel. Pode contar a seus clientes quais são os seus horários de atendimento, seu endereço comercial e que também saibam quais serviços você presta. 

Outro recurso disponível é o das etiquetas, no WhatsApp Business é possível adicionar marcadores para cada tipo de cliente: interessados em comprar, em venda, ou novos clientes.

O aplicativo permite que você organize vários clientes e possa, assim, ter informações mais organizadas e segmentadas. Essa funcionalidade pode exibir em qual estágio de negociação o cliente está, por exemplo.

E também pode programar para enviar uma mensagem de ausência em horários específicos, por exemplo, quando for encerrar seu horário de atendimento.

Você pode configurar o envio de mensagens de saudação para serem enviadas a todos os clientes assim que eles te mandarem uma mensagem pela primeira vez. A inclusão da mensagem de saudação pode ser feita na aba de Configurações do aplicativo. 

As estatísticas do Whatsapp Business no mercado imobiliário ajudam a compreender o engajamento e a experiência de todos os seus clientes. Você pode ter acesso a quantas mensagens são enviadas, entregues, lidas e recebidas. Inteligência de dados é uma das peças fundamentais para ter sucesso nas vendas. 

Ele facilita a resposta de pequenas dúvidas, que muitas vezes os compradores deixariam de fazer pessoalmente. Você pode responder estas perguntas dos clientes, compartilhar informações sobre propriedades disponíveis e até mesmo agendar visitas.

Pagamentos via WhatsApp

Uma das principais funções do WhatsApp Business, está na possibilidade de fazer transações financeiras dentro da plataforma para empresas.

Para receber pelos seus serviços imobiliários através do WhatsApp para negócios, você deve configurar o Meta Pay, recurso de pagamentos da Meta, dentro do próprio app.

Integração com chatbots

Se você recebe muitos contatos diários, pode precisar automatizar parte do seu atendimento. Os chatbots, recursos de inteligência artificial automatizados que simulam a interação humana para iniciar o atendimento podem te ajudar.

Esse serviço pode ser integrado ao WhatsApp Business através da sua API (Interface de Programação de Aplicações). 

Com este recurso, você pode conectar seu contato de WhatsApp ao chatbot do seu site, por exemplo. 

Com o chatbot do WhatsApp, você pode criar uma experiência de atendimento única, automatizada e eficiente para seus clientes no mercado imobiliário. Ajudar a qualificar leads, perguntando aos usuários uma série de perguntas.

Ao integrar um chatbot do WhatsApp, o atendimento ao cliente é mais eficiente e garante uma maior geração de leads. Isso garante sua competitividade no mercado imobiliário digital atual.

Instalação do Whatsapp Business

Para aproveitar os recursos do WhatsApp Business na sua empresa, é necessário fazer o download do aplicativo e criar seu perfil.

Veja o passo a passo:

• Baixe o aplicativo do WhatsApp Business: o app é gratuito e pode ser encontrado nas lojas de aplicativos do seu celular (Google Play Store ou App Store da Apple);
• Confirme o número de telefone: após baixar o app e concordar com os termos de uso, você deve inserir seu número de telefone no campo indicado. Em seguida, digite o código de confirmação que receberá por SMS ou ligação;
• Crie seu perfil: confirmado o número de telefone é liberado o acesso à sua agenda, é hora de criar seu perfil no WhatsApp Business. Para isso, clique em CONHECER > Perfil comercial. Nesta etapa, você deve incluir informações como o endereço comercial, horário de funcionamento e outros dados importantes para seu público.

Você pode utilizar o Whatsapp para te ajudar a vender mais. Agora que já sabe o que é o Whatsapp Business e as vantagens de usá-lo, implemente no seu negócio imobiliário agora mesmo! 

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