O que é um chatbot?

É uma ferramenta desenvolvida para realizar um atendimento personalizado e de qualidade, onde o robô ou inteligência artificial são capazes de dar seguimento a uma conversa e solucionar problemas.

Se desenvolvida por softwares com inteligência artificial essa ferramenta poderá ser atualizada conforme as necessidades do tempo.

A ferramenta otimiza o tempo de respostas, fazendo com que o primeiro contato do lead seja satisfatório. Muitas organizações humanizam esse atendimento, dando nome ao robô e utilizando gírias do público alvo, mas isso pode ser uma particularidade de cada instituição.

Inteligência artificial

A inteligência artificial ou AI (artificial intelligence) é uma avanço tecnológico que se configura por sistemas que simulam ações humanas, capaz de tomar decisões para além de sua pré configuração, ou seja, ao receber uma dúvida fora de escopo, esse sistema é capaz de solucionar problemas se baseando em banco de dados.

Aqui falaremos sobre a utilização da inteligência artificial apenas em chatbot para imobiliárias, mas essa tecnologia está em muitos outros lugares, como: carros automáticos, navegadores da internet e até mesmo em serviços de streaming.

Chatbot para imobiliarias

Com os avanços das redes as pessoas deixaram de buscar um imóvel apenas presencialmente, afinal, o processo acaba sendo maior já que não dá para comparar diversos valores e benefícios num mesmo dia, com a ajuda da internet todo o procedimento se torna simples e capaz de ser realizado em poucos minutos.

Um site que deseja reter atenção, deve abusar das armas oferecidas pela tecnologia, como visita virtual, imagens de alta qualidade e um atendimento rápido e eficiente.

O serviço de chatbot dispõe de diversos benefícios para cada nicho, entenda quais são eles quando se trata de chatbot para imobiliárias.

Atendimento

O primeiro contato com a empresa é intermediado pela equipe de atendimento, que detém de uma grande responsabilidade, podendo incentivar o lead a avançar as próximas fases do funil ou perder total interesse no produto.

Quando se trata do mercado imobiliário muitas pessoas mudaram seus hábitos, e pretendem realizar esse contato virtualmente. Ao acessar uma página o lead deseja encontrar respostas para todas as suas dúvidas, é neste momento que o serviço do chatbot entra em ação, para detalhar informações que não estão na primeira página e garantir que o interessado se mantenha ali.

O objetivo não é de apenas um serviço otimizado, mas que seja capaz de realizar toda a tarefa de forma humanizada e possa captar dados como e-mail ou telefone para realizar a nutrição de informações relevantes sobre o produto/serviço.

Redução de custos

Partindo do ponto que para atender uma alta demanda de leads seria necessário uma equipe de atendimento, quando uma organização opta por utilizar o chatbot dentro da imobiliária esse time pode ser reduzido, já que o mesmo pode solucionar questões básicas e a instituição pode escolher quando o contato deixará de ser intermediado pela plataforma para o atendimento humano.

Criação de conteúdos

Como citado anteriormente é possível que o chatbot divulgue materiais importantes, deste modo a ferramenta é programada para disseminar conteúdos educativos para nutrição de leads, como material rico, defesa de estratégia e até infográficos possibilitando que os usuários se interessem pelo serviço e se tornem qualificados dentro do funil de vendas.

Adicionar o chatbot para imobiliárias é estar por dentro das atualizações do mercado, e garantir que sua empresa oferecerá um excelente serviço de atendimento aos leads.

Gostou de saber sobre a utilização do chatbot em imobiliárias?  Não deixe de implementar essa estratégia dentro do seu negócio.