O que é taxa de conversão?

O principal objetivo desta métrica crucial é avaliar o retorno sobre o investimento de tempo e dinheiro, e também analisar a relação com o volume de vendas.

Outro fator que é medido com a taxa de conversão em vendas é o resultado de estratégias de Marketing Digital.

A conversão pode ser o preenchimento de um cadastro, a solicitação de um orçamento ou até mesmo a assinatura de uma newsletter.

Compreender esses dados ajuda a deixar claro se o site é eficiente. Esta é uma forma de acompanhar os resultados do seu negócio.

Entre cada um dos estágios do funil de vendas é calculada uma taxa de conversão e, assim, traz um diagnóstico de onde está o gargalo para que seja trabalhado.

Qual é a importância de acompanhar a taxa de conversão?

Imagine você lucrar o dobro com as suas vendas em seu site sem que seja necessário aumentar nada no seu orçamento de marketing. Isso é possível quando a taxa de conversão é realizada de forma precisa e constante.  

Por isso, acompanhar o nível de vendas é de suma importância dentro de qualquer estratégia de marketing digital. 

Em primeiro lugar, esse é o indicador que irá te mostrar todo o ROI (Retorno sobre investimento) das ações de marketing e ainda o resultado do planejamento realizado para saber se ele deve permanecer ou se novas estratégias devem ser criadas para alcançar os resultados desejados. 

Quando você mede a taxa de conversão de vendas em todas as etapas da jornada de compra, além de acompanhar o progresso realizado pelos visitantes e leads pelo funil, se torna possível identificar oportunidades perdidas.  

É importante lembrar que sempre há o que melhorar, por isso, acompanhar o percentual de conversão é o primeiro passo para evitar problemas e tentar solucioná-los antes, além de aprimorar aquilo que está funcionando adequadamente para se tornar ainda melhor.

Taxa de conversão: como calculá-la? 

O processo para calcular a taxa de conversão é muito simples, feito em porcentagem comparando o número de visitas de uma página com a quantidade de usuários que nela foram convertidos.

Essa métrica fundamental oferece uma visão clara da eficácia de uma página específica em atingir seus objetivos, sejam eles a captura de um lead, a realização de uma venda, o download de um material ou qualquer outra ação desejada. 

Ao expressar a proporção de visitantes que completam uma ação em relação ao total, o percentual de conversão se torna um indicador crucial para avaliar o desempenho de campanhas de marketing, otimizar websites e identificar gargalos no funil de vendas.

Veja um exemplo:

Visitantes: 7.000

Pessoas convertidas: 70

Para calcular a taxa de conversão dessa página é necessário dividir o total de conversões pelo total de visitantes, ou seja: 70/7000 = 1%.

Entender como calcular e monitorar essa taxa é o primeiro passo para qualquer estratégia de melhoria de resultados.

Embora a conta seja fácil, você não precisa realizá-la manualmente, pois já foram desenvolvidas ferramentas que analisam métricas do mercado e rastreiam o rendimento de maneira precisa e rápida, como o Google Analytics.

Com uma dessas ferramentas poderá conferir o desempenho do seu negócio de maneira geral, acompanhando leads gerados, orçamentos e vendas. 

Como saber se a sua taxa de conversão está boa?

Mesmo sabendo fazer contas, você precisa entender o que os resultados significam, ou seja, é preciso entender se aquele resultado significa algo positivo ou negativo para o futuro do negócio. 

É importante lembrar que a taxa de conversão de vendas varia de acordo com cada segmento, por isso, uma empresa pode somar 20% de conversão e está prestes a colapsar, enquanto outra com 2% pode se encontrar confortável. 

A melhor forma de determinar se o índice de conversão está bom é entendendo os números que representam o segmento do seu negócio. 

É muito importante ter como regra o aumento do percentual de conversão de vendas. Por isso, é ideal que você acompanhe e otimize para que o seu negócio possa contar com resultados positivos. 

Como aumentar a sua taxa de conversão?

Se identificar problemas em uma das etapas do funil de vendas, você pode avaliar como aumentar sua conversão em cada uma das fases, utilizando métodos de análise e previsão.

Um estudo publicado na revista Mathematics destaca a importância dessas metodologias na gestão eficaz do processo comercial, auxiliando na tomada de decisões estratégicas. Para identificar onde está o problema, teste cada etapa do funil, faça ajustes pontuais e trabalhe uma por vez, garantindo que cada mudança seja embasada em dados concretos e contribuindo para uma otimização mais precisa do seu funil de vendas.

Topo do funil: geração de tráfego e leads

Não é só focar na geração de tráfego. Essa é a etapa por onde chegam e é possível aproveitar o volume de visitantes já existente para aumentar a quantidade de Leads que irá avançar no funil. Algumas formas de otimizar a taxa de conversão em vendas são:

1 – Realize testes A/B

Talvez uma das primeiras ações que tenha vindo na sua cabeça sejam os testes A/B. Não para menos, são testes simples que trazem melhorias absurdas na conservação. 

Com o teste A/B você consegue observar aumentos nas conversões fazendo uso de mudanças de estilo. O princípio do teste A/B é realizar um comparativo entre duas versões de uma mesma landing page, mostrando mudanças entre elas. 

Ambas as versões ficam disponíveis para os usuários, ao mesmo tempo, e funcionam da seguinte forma: Uma mostra a porcentagem de variação do teste A e a outra acessa a variação do teste B com o objetivo de verificar como o elemento de teste trabalha e como ele interfere no resultado em ambos os casos.

2 – Proponha um valor

Preço e valor não são a mesma coisa. Hoje, em qualquer área, é fundamental propor um valor. O ponto de virada para a conversão é quando se atinge um nível de convencimento para que a persona aja e para isso, é necessário apresentar um valor para a oferta em questão.

Pense como os visitantes, por que você deveria tomar atitude? O que ganha com isso? Dentre as opções para convencê-lo a realizar essa ação, a prioridade deve ser informar o valor, ou seja, o que ele irá ganhar com aquilo. Quando se faz isso de maneira correta, o preço passa a fazer sentido e fará com que o público-alvo queira agir. 

3 – Utilize gatilhos mentais

Para converter usuários de forma sutil e eficaz, explore o poder de persuasão com gatilhos mentais, elementos psicológicos que influenciam a tomada de decisão.

Há diversos gatilhos que podem ser utilizados de maneiras diferentes. Veja algumas opções:

• Escassez: crie a percepção de alta demanda e disponibilidade limitada.
  Exemplos: “últimas unidades”, “Restam apenas X itens em estoque.”
• Urgência: ofertas de tempo limitado fazem com que o imediatismo esteja presente, ativando sentimento de que precisa aproveitar logo para não perder aquela oferta. Exemplos: “A oferta irá durar pelos próximos 10 minutos” ou “O tempo está se esgotando”. Corra e aproveite a nossa oferta.”
• Exclusividade: produtos de luxo ou com edições limitadas fazem com que se sintam importante e especial.
  Exemplos: “Essa oferta é exclusiva para você” ou “este produto exclusivo”.

4 – Utilize uma linguagem simples

A primeira coisa que você tem que conhecer é o seu público e como se comunicar com ele. Porém, se você tem diferentes segmentos, o ideal é optar por uma forma simples de conversar com o seu público.

Sites com uma linguagem sofisticada tendem a não converter, pois o público daquele produto muitas vezes não se comunica daquela forma, então a chance de permanecer ali e adquirir o serviço ou produto acaba diminuindo.

Mesmo se você realizar um serviço do mercado tradicional, é imprescindível que utilize uma linguagem simples e clara para que os seus valores e ideias possam ser comunicados e entendidos. Isso chamará a atenção dos usuários.

Complicar uma comunicação que deveria ser simples acaba se tornando um obstáculo para o seu sucesso. 

Meio de funil: preparando os leads para a compra

Depois de transformar visitantes em leads, o próximo passo crucial é nutrir esse relacionamento, incentivando o engajamento nas redes sociais e o consumo de conteúdo relevante para que avancem naturalmente na jornada de compra. 

O aprimoramento desta etapa é fundamental para o sucesso do fundo de funil, e as seguintes ações podem ser decisivas:

• Definir a jornada de compra;
• Criar automação de marketing para nutrir os leads;
• Qualificar os leads antes de passar para o time de vendas.

Esses pontos podem ser otimizados através de ferramentas e conteúdos. O Inbound Marketing trabalha todas as etapas, mas é crucial para nutrir e qualificar os leads. A implementação de um blog no site da sua empresa é o passo para alcançar esses três pontos.

Fundo de funil: vendas e retenção

Com o topo e o meio do funil funcionando de forma integrada e eficiente, gerando um fluxo constante de leads qualificados, a etapa final concentra-se em converter esses potenciais clientes em vendas concretas. Otimizar a taxa de conversão nesta fase é crucial, e duas ações podem impulsionar significativamente os resultados:

• Otimizar a entrega de leads para a equipe de vendas: Garantir que os leads certos cheguem aos vendedores no momento ideal e com as informações necessárias para uma abordagem eficaz.
• Integrar o conteúdo de apoio ao processo de vendas: Fornecer materiais relevantes e personalizados que ajudem a responder objeções, reforçar o valor da oferta e facilitar a decisão de compra.

Após todas as etapas, com o fundo do funil nutrido por leads qualificados e engajados, o foco se volta para transformar esses potenciais clientes em compradores fiéis, solidificando o sucesso da estratégia e pavimentando o caminho para a retenção e o crescimento contínuo do negócio.

Benefícios de aumentar a taxa de conversão

Aumentar a taxa de conversão pode trazer uma série de benefícios diretos e indiretos para qualquer negócio, impactando o crescimento e rentabilidade. Entenda mais a seguir:

• Maior eficiência do marketing: Você obtém mais leads, vendas ou outras conversões desejadas sem precisar aumentar seus gastos com marketing ou o volume de visitantes.
• Redução do CAC: Como você converte mais visitantes em clientes, o custo médio para adquirir cada novo cliente diminui, tornando seu negócio mais rentável.
• Aumento da receita: Um rendimento mais alto significa que uma maior porcentagem dos seus visitantes realiza uma compra ou ação valiosa, impulsionando diretamente sua receita.
• Melhor aproveitamento do tráfego: Em vez de focar apenas em atrair mais pessoas, você maximiza o valor dos visitantes que já estão acessando suas páginas ou canais.
• Insights sobre o público: Analisar o que leva os visitantes a converter fornece informações valiosas sobre suas necessidades, desejos e o que funciona na sua comunicação.
• Maior lucratividade: A combinação de maior receita e menor custo de aquisição resulta em um aumento significativo na lucratividade geral do seu negócio.
• Vantagem competitiva: Empresas com taxas de conversão superiores geralmente têm um desempenho melhor que seus concorrentes, aproveitando melhor as oportunidades de mercado.
• Crescimento sustentável: Ao otimizar a conversão, você cria uma base sólida para o crescimento futuro, tornando seus esforços de marketing mais escaláveis e eficientes.

A taxa de conversão está entre as principais métricas de marketing digital e deve estar presente em sua estratégia. 

Agora que você já sabe como a taxa de conversão de vendas funciona, chegou o momento de aplicá-la em seus negócios. Gostou do nosso artigo? Então deixe o seu comentário e compartilhe em suas redes sociais.